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AirPortr – Servizio di trasporto bagagli per il viaggio

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Overview

Viaggiare leggeri con consegna bagagli e check-in da e per l'aeroporto.

Il servizio offre ai clienti un viaggio agevole verso l’aeroporto (e ritorno), con il trasporto e la gestione dei bagagli inclusi. L’autista ritira i bagagli dal luogo specificato e li consegna direttamente all’aeroporto, occupandosi anche della registrazione al check-in. L’obiettivo è rendere il viaggio del cliente verso l’aeroporto il più semplice e senza complicazioni possibile.

Cliente

Airportr

Servizi
  • Audit UX
  • Ricerca
  • Wireframing
  • UI design
  • Illustrazioni 3D
  • Motion design
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In dettagli

La riprogettazione non significa soltanto la riorganizzazione degli effetti visivi, ma riguarda anche il miglioramento dei processi e dell'esperienza dell'utente.

Compiti

Airportr ha contattato il nostro team per un progetto di riprogettazione del servizio, con l’obiettivo principale di identificare i punti deboli e migliorare l’esperienza utente (UX). Inoltre, era necessario aumentare la visibilità del marchio Airportr tra gli utenti che visitano il sito web tramite i link di riferimento delle compagnie aeree.

Soluzioni

Per affrontare queste sfide, abbiamo rivisto il processo di prenotazione e ristrutturato la logica di funzionamento del sito, in particolare per gli utenti che accedono tramite i link di riferimento delle compagnie aeree. Inoltre, abbiamo implementato meccanismi per raccogliere gli indirizzi email degli utenti, consentendoci di comunicare con loro tramite una newsletter e aumentare la consapevolezza e la memorabilità del marchio.
Grazie a queste soluzioni, siamo stati in grado di migliorare l’esperienza complessiva degli utenti e ottenere una maggiore visibilità per il marchio Airportr.

AirPortr – Servizio di trasporto bagagli per il viaggio - Website Development - Photo 5
Avanzamento lavori

Identificare i problemi e trovare modi per risolverli.

Audit e ricerca

Il punto di partenza per qualsiasi riprogettazione consiste nel valutare l’interfaccia esistente. Oltre all’audit, abbiamo condotto ricerche sul pubblico di riferimento attuale e sui concorrenti al fine di comprendere i principali problemi e le esigenze degli utenti. Grazie a queste fasi, siamo stati in grado di individuare le principali criticità del servizio.

Soluzioni di problemi chiave

Una delle principali scoperte emerse durante la ricerca è stata che gli utenti hanno riscontrato difficoltà durante la prenotazione del servizio a causa della complessità e della lunghezza del processo, che presentava modelli diversi ad ogni nuovo passaggio. Abbiamo ridotto i passaggi non necessari e semplificato il processo il più possibile, preservando allo stesso tempo gli interessi commerciali. Abbiamo inoltre strutturato il processo in modo da renderlo il più semplice possibile, seguendo una procedura passo dopo passo.

Consapevolezza di marchio

Per conferire ad Airportr un’immagine più riconoscibile e moderna, abbiamo introdotto l’utilizzo di illustrazioni 3D, che sono state create e animate con cura dai nostri specialisti. Nella sezione iniziale del sito web promozionale, abbiamo incluso un’illustrazione di benvenuto che si adatta all’aspetto dell’aeromobile in base alla compagnia aerea dalla quale l’utente è arrivato al sito web.

Fase finale

Nella fase finale del progetto, abbiamo dedicato attenzione anche alla progettazione di tutte le email inviate agli utenti durante determinati passaggi. Queste email contenevano sia messaggi individuali che catene di comunicazioni, mirati a rafforzare la consapevolezza dell’azienda e ad agevolare la conversione degli utenti.

Abbiamo inoltre sviluppato una versione adattiva del servizio per dispositivi mobili, garantendo così che gli utenti possano utilizzare il nostro servizio comodamente sia da casa che durante i loro spostamenti. In questo modo, offriamo un’esperienza accessibile a tutti, indipendentemente dalla loro posizione.

Phenomenon Studio ha fatto vedere un ottimo lavoro. L'aspetto visivo della nuova architettura del sito trasmette estetica matura e professionale.
Oliver Ahad
CMO, Airportr • See live
Risultati

Di conseguenza, siamo riusciti a ottenere un servizio completamente riprogettato e migliorato.

Semplificando il servizio, abbiamo reso la vita più facile agli utenti. Abbiamo ridotto la complessità della procedura di checkout, il che ha portato a un aumento dei tassi di conversione, trasformando un numero sempre maggiore di visitatori in clienti. Inoltre, attraverso l’implementazione di soluzioni visive audaci e memorabili, siamo riusciti ad aumentare la consapevolezza del marchio, generando un aumento significativo delle richieste ripetute da parte degli utenti. Questi miglioramenti costituiscono la solida base su cui si baserà la rapida crescita di Airportr.

88

Schermate adattati

225

Ore di lavoro

30

Email

4

Specialisti nel team

See live
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