Audit e ricerca

Il punto di partenza per qualsiasi riprogettazione consiste nel valutare l’interfaccia esistente. Oltre all’audit, abbiamo condotto ricerche sul pubblico di riferimento attuale e sui concorrenti al fine di comprendere i principali problemi e le esigenze degli utenti. Grazie a queste fasi, siamo stati in grado di individuare le principali criticità del servizio.

Soluzioni di problemi chiave

Una delle principali scoperte emerse durante la ricerca è stata che gli utenti hanno riscontrato difficoltà durante la prenotazione del servizio a causa della complessità e della lunghezza del processo, che presentava modelli diversi ad ogni nuovo passaggio. Abbiamo ridotto i passaggi non necessari e semplificato il processo il più possibile, preservando allo stesso tempo gli interessi commerciali. Abbiamo inoltre strutturato il processo in modo da renderlo il più semplice possibile, seguendo una procedura passo dopo passo.

Semplificando il servizio, abbiamo reso la vita più facile agli utenti. Abbiamo ridotto la complessità della procedura di checkout, il che ha portato a un aumento dei tassi di conversione, trasformando un numero sempre maggiore di visitatori in clienti. Inoltre, attraverso l’implementazione di soluzioni visive audaci e memorabili, siamo riusciti ad aumentare la consapevolezza del marchio, generando un aumento significativo delle richieste ripetute da parte degli utenti. Questi miglioramenti costituiscono la solida base su cui si baserà la rapida crescita di Airportr.